Informations de livraison
KiddoCruiser calcule ces frais à l'avance et les affiche au moment du paiement, et donne aux clients le choix de prépayer ces droits et taxes ou de les payer séparément à l'arrivée dans votre pays de destination. KiddoCruiser encourage les clients à payer à l'avance les droits et taxes, car le paiement à l'avance facilitera un délai de livraison plus rapide car ils sont moins susceptibles de subir des retards à la douane dans leur pays de destination.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à KiddoCruiser aux frais du client et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
8. Annulations
Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous pouvons accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez consulter notre politique de remboursement.
9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages jusqu'à la valeur indiquée par le transporteur.
9.1 Procédure en cas de colis endommagé pendant le transport
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement une fois que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Procédure en cas de colis perdu pendant le transport
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement une fois que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis comme perdu.
10. Service client
Pour toutes questions concernant le service client, veuillez nous appeler. Nous livrerons votre produit dans le jour même ou dans les deux (2) jours ouvrables aux EAU et si l'expédition est en dehors des EAU, nous l'expédierons par courrier. La livraison dépend donc de l'entreprise de messagerie, mais nous garantissons que le produit est livré à cette entreprise de messagerie le lendemain de la passation de la commande.
Si je confirme une commande aujourd'hui, quand recevrai-je mon produit ?
Supposons que le client confirme sa commande aujourd'hui, disons lundi, alors il/elle peut recevoir le produit dans les 2 jours ouvrables suivants (mardi ou mercredi) et cela ne s'applique qu'aux clients des EAU.
Nous encourageons nos clients à s'assurer que votre produit est parfait au moment de la livraison et nous apprécierions grandement si vous pouviez signer nos documents d'expédition, que notre livreur emportera avec lui. Remarque au client : nous enverrons un e-mail/appel téléphonique de confirmation à ceux qui paient en ligne par carte. Si nous ne recevons pas de réponse dans les 2/3 jours ouvrables ou si le client n'est pas satisfait et souhaite retourner le produit, même si la boîte n'a pas été ouverte, nous rembourserons son paiement en ligne, mais dans ce cas, des frais bancaires seront appliqués.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à l'arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à KiddoCruiser aux frais du client et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables.
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9.1 Procédure en cas de colis endommagé pendant le transport
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement une fois que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Procédure en cas de colis perdu pendant le transport
Nous traiterons un remboursement ou un remplacement une fois que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis comme perdu.
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Si je confirme une commande aujourd'hui, quand recevrai-je mon produit ?
Supposons que le client confirme sa commande aujourd'hui, disons lundi, alors il/elle peut recevoir le produit dans les 2 jours ouvrables suivants (mardi ou mercredi) et cela ne s'applique qu'aux clients des EAU.
Nous encourageons nos clients à s'assurer que votre produit est parfait au moment de la livraison et nous apprécierions grandement si vous pouviez signer nos documents d'expédition, que notre livreur emportera avec lui. Remarque au client : nous enverrons un e-mail/appel téléphonique de confirmation à ceux qui paient en ligne par carte. Si nous ne recevons pas de réponse dans les 2/3 jours ouvrables ou si le client n'est pas satisfait et souhaite retourner le produit, même si la boîte n'a pas été ouverte, nous rembourserons son paiement en ligne, mais dans ce cas, des frais bancaires seront appliqués.