Informations de livraison
Eeval.store ("nous" et "notre") est l'opérateur de (https://www.eeval.store ("Site Web"). En passant une commande via ce site Web, vous accepterez les conditions ci-dessous. Celles-ci sont fourni pour garantir que les deux parties sont conscientes et conviennent de cet arrangement afin de se protéger mutuellement et de définir leurs attentes concernant notre service.
1. Général
Sous réserve de disponibilité des stocks. Nous essayons de maintenir des inventaires précis sur notre site Web, mais de temps en temps, il peut y avoir un écart de stock et nous ne serons pas en mesure de traiter tous vos articles au moment de l'achat. Dans ce cas, nous vous fournirons les produits disponibles et vous contacterons pour savoir si vous préférez attendre le réapprovisionnement de l'article en rupture de stock ou si vous préférez que nous procédions à un remboursement.
2. Frais d'expédition
Les frais de port sont calculés lors du paiement en fonction du poids, des dimensions et de la destination des articles commandés. Le paiement des frais d'expédition sera collecté à l'achat. Ce prix sera le prix final pour les frais d'expédition au client.
3. Retours
3.1 Retour pour changement d'avis
Eeval.store acceptera volontiers les retours en raison d'un changement d'avis à condition que nous recevions une demande de retour dans les 3 jours suivant la réception de l'article et nous soit retournée dans son emballage d'origine, inutilisé et dans un état revendable. Les frais de retour seront payés aux frais du client et devront organiser leur propre expédition.
Une fois les retours reçus et acceptés, les remboursements seront traités pour stocker du crédit pour un prochain achat. Nous vous informerons une fois cette opération terminée par e-mail.
( Eeval.store ) remboursera la valeur des marchandises retournées mais ne remboursera PAS la valeur des frais d'expédition payés.
Remarque : Les articles emballés en boîte tels que les accessoires d'extérieur, les balançoires et les toboggans, les voitures pour enfants, etc. ne sont pas remboursables. Jusqu'à ce que l'article présente un défaut de fabrication.
3.2 Retours sous garantie
Eeval.store honorera volontiers toute réclamation de garantie valable, à condition qu'une réclamation soit soumise dans les 90 jours suivant la réception des articles. Les clients devront pré-payer les frais de retour, mais nous vous rembourserons en cas de réclamation au titre de la garantie.
Dès réception du retour des articles pour demande de garantie, vous pouvez vous attendre à ce qu'Eeval.store traite votre demande de garantie dans les 7 jours.
Une fois la demande de garantie confirmée, vous aurez le choix entre :
(a) remboursement sur votre mode de paiement
(b) un remboursement en crédit magasin
(c) un article de remplacement qui vous est envoyé (si le stock est disponible)
4. Conditions de livraison
4.1 Temps de transit au niveau national
En général, les expéditions nationales sont en transit pendant 2 à 7 jours.
4.2 Temps de transit à l'international
Généralement, les commandes expédiées à l’international sont en transit pendant 4 à 22 jours. Cela varie considérablement en fonction du transporteur que vous avez sélectionné. Nous sommes en mesure de vous proposer une estimation plus précise lorsque vous choisissez votre transporteur au moment du paiement.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Les commandes passées avant 10h00 – AEST (UTC+10) seront expédiées le jour même, sinon le jour ouvrable suivant. Notre entrepôt fonctionne du lundi au vendredi pendant les heures normales de bureau, sauf les jours fériés où l'entrepôt sera fermé. Dans ces cas-là, nous prenons des mesures pour garantir que les retards d’expédition seront réduits au minimum.
4.4 Changement d'adresse de livraison
Pour les demandes de changement d'adresse de livraison, nous avons la possibilité de modifier l'adresse à tout moment avant l'expédition de la commande.
4.5 Expédition par boîte postale
Eeval.store expédiera aux adresses de boîtes postales en utilisant uniquement les services postaux. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir des services de messagerie vers ces endroits.
4.6 Expédition à l'adresse militaire
Nous sommes en mesure d'expédier vers des adresses militaires en utilisant USPS. Nous ne sommes pas en mesure d'offrir ce service en utilisant les services de messagerie.
4.7 Articles en rupture de stock
Si un article est en rupture de stock, nous expédierons immédiatement les articles en stock et enverrons les articles restants une fois qu'ils seront de nouveau en stock.
4.8 Délai de livraison dépassé
Si le délai de livraison dépasse le délai prévu, veuillez nous contacter afin que nous puissions mener une enquête.
5. Notifications de suivi
Lors de l'expédition, les clients recevront un lien de suivi à partir duquel ils pourront suivre la progression de leur envoi en fonction des dernières mises à jour mises à disposition par le transporteur.
6. Colis endommagés pendant le transport
Si vous constatez qu'un colis est endommagé pendant le transport, si possible, veuillez refuser le colis du transporteur et contacter notre service client. Si le colis a été livré sans votre présence, veuillez contacter le service client pour connaître les étapes suivantes.
7. Droits et taxes
7.1 Taxe de vente
La taxe de vente a déjà été appliquée au prix des marchandises tel qu'affiché sur le site Web
7.2 Droits et taxes d'importation
Pour les expéditions internationales, des droits et taxes d’importation peuvent être exigés. Eeval.store pré-calcule ces coûts et les affiche à la caisse et donne aux clients le choix de pré-payer ces droits et taxes, ou de choisir de les payer séparément à leur arrivée dans votre pays de destination. Eeval.store encourage les clients à pré-payer les droits et taxes, car ce paiement facilitera un délai de livraison plus rapide car ils seront moins susceptibles d'être soumis à des retards à la douane de leur pays de destination.
Si vous refusez de payer les droits et taxes à votre arrivée dans votre pays de destination, les marchandises seront retournées à Eeval.store aux frais du client, et le client recevra un remboursement de la valeur des marchandises payées, moins les frais de retour. expédition. Le coût de l'expédition initiale ne sera pas remboursé.
8. Annulations
Si vous changez d'avis avant de recevoir votre commande, nous sommes en mesure d'accepter les annulations à tout moment avant l'expédition de la commande. Si une commande a déjà été expédiée, veuillez vous référer à notre politique de remboursement.
9. Assurance
Les colis sont assurés contre la perte et les dommages à hauteur de la valeur indiquée par le transporteur.
9.1 Processus pour les colis endommagés pendant le transport
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura terminé son enquête sur la réclamation.
9.2 Processus en cas de colis perdu en transit
Nous procéderons à un remboursement ou à un remplacement dès que le transporteur aura mené une enquête et considéré le colis perdu.
10. Service client
Pour toutes demandes de service client, veuillez nous téléphoner.
Si je confirme une commande aujourd'hui, quand recevrai-je mon produit ?
Disons que si le client confirme sa commande aujourd'hui comme lundi, il pourra obtenir le produit dans les 2 prochains jours ouvrables (mardi ou mercredi) et cela concerne uniquement les clients des Émirats arabes unis.
Nous suggérons à nos clients de s'assurer que votre produit est parfait au moment de la livraison et nous apprécions grandement que si vous signez notre papier d'expédition, notre livreur l'apportera avec lui. Remarque pour le client : nous envoyons un e-mail/appel de confirmation à ceux qui paient en ligne par carte. Si nous n'avons reçu aucune réponse dans les 2/3 jours ouvrables ou si le client n'aime pas et souhaite revenir même s'il n'a pas ouvert la boîte. nous leur remboursons alors leur paiement en ligne mais dans ce cas des frais bancaires s'appliqueront